MOC - Operations Management

Operations Management: Processes and Supply Chains

Krajewski & Malhotra, 13th Edition - Global Edition

Giới thiệu

Quản trị vận hành (Operations Management - OM) là lĩnh vực quản lý các quy trình (processes) tạo ra và phân phối sản phẩm/dịch vụ. Sách chia thành 3 phần lớn, đi từ quy trình nội bộ → quản lý nhu cầu khách hàng → chuỗi cung ứng toàn cầu.

---

Chương mở đầu

• CH01 - Using Operations to Create Value
• SA - Decision Making

---

Part 1: Managing Processes

Quản lý Quy trình - Nền tảng thiết kế & vận hành quy trình bên trong tổ chức

Chương	Chủ đề	Từ khóa chính
CH02 - Process Strategy and Analysis	Chiến lược & phân tích quy trình	Process View, Customer-Contact Matrix, Flowcharts
CH03 - Quality and Performance	Chất lượng & hiệu suất	TQM, Six Sigma, SPC, Control Charts
CH04 - Lean Systems	Hệ thống tinh gọn	JIT, Kanban, Value Stream Mapping, Toyota Production System
CH05 - Capacity Planning	Hoạch định năng lực	Economies of Scale, Capacity Cushion, Decision Trees
SB - Waiting Lines	Lý thuyết hàng đợi	Queuing Theory, Little’s Law
CH06 - Constraint Management	Quản lý ràng buộc	Theory of Constraints (TOC), Bottleneck, DBR
CH07 - Project Management	Quản lý dự án	Critical Path, WBS, Gantt Chart, Scrum

---

Part 2: Managing Customer Demand

Quản lý Nhu cầu Khách hàng - Dự báo, tồn kho, lập kế hoạch sản xuất

Chương	Chủ đề	Từ khóa chính
CH08 - Forecasting	Dự báo	Time-Series, Regression, Moving Average, Exponential Smoothing
CH09 - Inventory Management	Quản lý tồn kho	EOQ, Safety Stock, ABC Analysis, Q System, P System
SC - Special Inventory Models	Mô hình tồn kho đặc biệt	Quantity Discounts, One-Period Decisions
CH10 - Operations Planning and Scheduling	Lập kế hoạch & điều độ	S&OP, Chase Strategy, Level Strategy, MPS
SD - Linear Programming	Quy hoạch tuyến tính	Simplex Method, Feasible Region, Objective Function
CH11 - Resource Planning	Hoạch định nguồn lực	MRP, BOM, ERP, Master Production Schedule

---

Part 3: Managing Supply Chains

Quản lý Chuỗi Cung ứng - Thiết kế, tích hợp & bền vững hóa chuỗi cung ứng

Chương	Chủ đề	Từ khóa chính
CH12 - Supply Chain Design	Thiết kế chuỗi cung ứng	Efficient vs Responsive SC, Mass Customization, Outsourcing
CH13 - Supply Chain Logistics Networks	Mạng lưới logistics	Location Decisions, Load-Distance, Center of Gravity, GIS
CH14 - Supply Chain Integration	Tích hợp chuỗi cung ứng	Bullwhip Effect, Risk Management, Blockchain, ERP
CH15 - Supply Chain Sustainability	Bền vững chuỗi cung ứng	Reverse Logistics, Energy Efficiency, Carbon Footprint, Ethics

---

Bản đồ khái niệm chính

Các khái niệm nền tảng xuyên suốt cuốn sách

Chiến lược & Quy trình

• Process | Operations Strategy | Competitive Priorities
• Core Processes | Support Processes | Supply Chain Processes
• Order Winners | Order Qualifiers

Chất lượng & Cải tiến

• Total Quality Management (TQM) | Six Sigma | Continuous Improvement
• Statistical Process Control (SPC) | Lean Systems
• Kanban | Value Stream Mapping

Năng lực & Ràng buộc

• Capacity | Bottleneck | Theory of Constraints (TOC)
• Economies of Scale | Diseconomies of Scale

Dự báo & Tồn kho

• Forecasting | Demand Management
• Inventory | Economic Order Quantity (EOQ) | Safety Stock
• ABC Analysis | Reorder Point

Lập kế hoạch

• Sales and Operations Planning (S&OP) | Master Production Schedule (MPS)
• Material Requirements Planning (MRP) | Enterprise Resource Planning (ERP)
• Bill of Materials (BOM)

Chuỗi cung ứng

• Supply Chain | Logistics | Supply Chain Design
• Bullwhip Effect | Vertical Integration | Outsourcing
• Reverse Logistics | Sustainability

---

Công nghệ & Xu hướng hiện đại

• Industry 4.0 | Internet of Things (IoT) | Additive Manufacturing
• Blockchain | Cloud Computing | Autonomous Supply Chains

---

Cách sử dụng vault này

1. Graph View: Mở Obsidian → nhấn Ctrl+G để xem knowledge graph
2. Navigation: Bắt đầu từ MOC này → đi vào từng Part → Chapter → Concept
3. Search: Dùng Ctrl+O để tìm nhanh bất kỳ khái niệm nào
4. Tags: Lọc theo #part1, #part2, #part3, #key-concept, #formula