Flexibility
Flexibility (Linh hoạt) là khả năng thích ứng nhanh với thay đổi về sản phẩm (customization flexibility) và sản lượng (volume flexibility).
Giải thích
- Customization flexibility: khả năng đáp ứng yêu cầu đa dạng của khách hàng.
- Volume flexibility: khả năng tăng/giảm sản lượng theo biến động nhu cầu.
- Là một trong bốn competitive priorities cùng với cost, quality, và time.