Process Improvement
Process Improvement (Cải tiến quy trình) là nỗ lực có hệ thống để nâng cao hiệu quả, chất lượng và hiệu suất quy trình.
Giải thích
- Incremental (Kaizen): cải tiến nhỏ liên tục, từ dưới lên.
- Breakthrough (BPR): thiết kế lại toàn bộ quy trình, từ trên xuống.
- Công cụ: PDCA, Six Sigma (DMAIC), Value Stream Mapping, 5S.