Process View
Process View (Góc nhìn quy trình) là cách nhìn tổ chức như một tập hợp các quy trình liên kết thay vì các phòng ban riêng lẻ.
Giải thích
- Mỗi quy trình nhận input, thực hiện hoạt động tạo giá trị, và tạo ra output cho khách hàng (nội bộ hoặc bên ngoài).
- Giúp phá vỡ tư duy silo giữa các phòng ban, tập trung vào dòng chảy công việc xuyên suốt.
- Là nền tảng của Operations Management hiện đại.