Waiting-Line Models
Định nghĩa
Mô hình hàng đợi (Waiting-Line Models) là công cụ toán học phân tích hệ thống phục vụ có hiện tượng xếp hàng chờ.
Giải thích
- Phân tích cân bằng giữa chi phí chờ đợi và chi phí phục vụ
- Ký hiệu Kendall: A/B/s (arrival/service/servers)
- Mô hình phổ biến nhất: Single-Server Model (M/M/1)
- Các chỉ số: Lq (số khách chờ), Wq (thời gian chờ), L (số khách trong hệ thống), W (thời gian trong hệ thống)
Điều kiện ổn định
- Hệ số sử dụng ρ = λ/sμ < 1