Cause-and-Effect Diagram

Cause-and-Effect Diagram (Biểu đồ Nhân quả / Xương cá) - Công cụ trực quan xác định các nguyên nhân tiềm ẩn của một vấn đề, phân loại theo các nhóm chính.

Liên kết

• 5 Whys
• Total Quality Management (TQM)