5 Whys

5 Whys (5 Lần Hỏi Tại Sao) - Kỹ thuật phân tích nguyên nhân gốc rễ bằng cách hỏi “Tại sao?” liên tiếp 5 lần để tìm ra nguồn gốc của vấn đề.

Liên kết

• Continuous Improvement
• Cause-and-Effect Diagram