Bill of Resources
Bill of Resources (Định mức nguồn lực) là bản liệt kê các nguồn lực cần thiết (thời gian, nhân sự, thiết bị) để cung cấp một dịch vụ.
Giải thích
- Tương đương BOM (Bill of Materials) trong sản xuất, nhưng cho dịch vụ.
- Giúp lập kế hoạch năng lực và lịch trình cho dịch vụ.
- Ví dụ: khám bệnh cần 15 phút bác sĩ + 10 phút y tá + 1 phòng khám.